解体工事のクレームはどこに相談すべきか？解決策を複数提案！

近隣の解体工事は、住民にとってさまざまな問題を引き起こす可能性があります。

家が揺れる、騒音、振動、埃などの影響は、日常生活における快適さや安心感を損なう可能性があります。

これらの問題に対処するためには、適切なチャンネルでクレームや苦情を提出することが求められます。

しかし、多くの人々は、どこに苦情を申し立てるべきか、またどのように問題を解決に導くかについて明確なガイダンスを持っていないかもしれません。

この記事では、解体工事に関連するクレームをどこに提出すべきか、そしてどのような解決策が考えられるのかについて、複数の提案を提供します。

これにより、住民は問題を効果的に解決し、安心して生活を送ることができるようになるでしょう。

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解体工事におけるクレームの種類

解体工事におけるクレームの種類は以下のようになっています。

• 騒音と振動の問題
• 他の財産への損害

騒音と振動の問題

建設や解体工事における騒音と振動は、近隣住民からの苦情の主な原因となっています。

令和2年度の統計によれば、全国で20,804件の騒音関連の苦情が報告されており、その37.7％が建設作業に起因しています。

これらの問題は、騒音規制法および振動規制法のもとで規制されています。

これらの法律は、生活環境の保全と国民の健康保護を目的としており、建設作業に関連する騒音と振動の上限値を定めています。

具体的には、一般的な住宅街での工事の作業可能時間は午前7時から午後7時まで、そして作業における音の上限値は85デシベル、振動は75デシベルと定められています。

これらの規定を守らない解体業者に対しては、損害賠償請求が可能となっています。

振動による損害は特に判別が難しく、工事前に家屋調査を行うことで、工事による影響を後から判別できるようにすることが推奨されています。

このように、法律に則った建設作業の実施と、適切な前準備が求められています。

他の財産への損害

解体工事を進行する際、隣接する財産や所有物に損害を与える可能性が常に存在します。

慎重に作業を進めても、隣家の外壁や庭木を傷つける事故が起こることがあります。

そのため、解体業者は通常、損害保険に加入しています。

この保険によって、万が一工事中に事故が発生した場合でも、損害賠償請求に対応し、必要な費用を支払うことができます。

しかし、解体業者が保険に加入していない場合、施主は損害賠償費用を自費負担する可能性があります。

このような状況は、解体業者と施主の間で誰が費用を負担するかという紛争を引き起こすリスクがあるため、損害保険の有無を確認し、必要に応じて事前に対策を講じることが重要です。

何か発生時の対処法

何か発生時の対処法については以下です。

• 解体業者に相談
• 地域の公害相談窓口に相談

解体業者に相談

解体工事におけるトラブルや不満が発生した際には、迅速かつ適切な解決を目指すために最初に解体業者に連絡することが推奨されます。

解体業者は現場の状況と工事の進行を熟知しており、クレームの内容に応じて適切な対処を提案することができます。

具体的には、騒音や振動に関するクレームに対しては、養成シートの使用などで被害を軽減する方法を提供するかもしれません。

また、損害賠償の要求に対しては、解体業者の保険の範囲や補償の可能性について明確にすることが重要です。

しかし、解体業者の判断だけで解決できない問題がある場合、工事の元請け責任者に連絡して、さらなる対応を求めることも考慮するべきです。

トラブル解決のスピードと効果性を重視し、現場の責任者クラスの人物に直接苦情や要望を伝えることで、解決に向けた適切な対応を期待することができます。

地域の公害相談窓口に相談

解体工事におけるクレームが生じた際、解体業者との対話だけでは解決が見込めないケースもあります。そうした時には地域の公害相談窓口に相談することが一つの有効な手段となります。

公害相談窓口は市区町村の役所に設置されており、日常生活における公害問題に対する無料の相談が可能です。特に騒音や振動が法律の基準を逸脱している可能性があるケースでは、この窓口に相談することが推奨されます。法律の基準を超える騒音や振動が確認された場合には、役所から解体業者に対して改善命令が出される可能性もあります。

騒音や振動の測定は、騒音値計測アプリを使用してスマートフォンで簡単に行えます。証拠として測定データを残しておくことで、公害相談窓口における対応がスムーズに進むでしょう。

また、法律上明らかに違法な行為が疑われる場合や解体業者からの対応が全く得られない場合には、さらに地方公共団体の窓口に相談することも考えられます。連絡先は各都道府県や市町村の公式ホームページに掲載されています。明らかに違法な状況が確認された場合には、行政からの指導が行われる可能性もあります。また、工事現場での騒音や振動のレベルが確認されていない場合、法律や条例に違反している可能性があるため、地方公共団体の窓口に相談することで調査が行われることもあります。

公害相談窓口や地方公共団体の窓口に相談することで、解体工事に伴うトラブルの解決に向けたサポートを受けることが可能です。明らかに度を越えた騒音や振動が発生している場合には、早めにこれらの窓口に相談し、適切な対応を求めることが重要です。